Termini e Condizioni di Vendita


1. DEFINIZIONE E OGGETTO DEL CONTRATTO

1.1 - Il presente contratto (da qui in seguito "Contratto") è un contratto a distanza ai sensi dell'art. 50 e ss. Del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo"). Il Contratto ha per oggetto la vendita di beni mobili tra  Bamboo SRL, impresa titolare dello shop on line Jocando, con sede legale in Bagheria (PA), Via Libertà 26/E, P.IVA e C.F. 06007030825, Cap. Soc. € 25.000 i.v. (da qui in seguito "Jocando") e il consumatore ("Cliente"). Il Contratto è concluso direttamente attraverso l'accettazione da parte di Jocando di una proposta di acquisto emessa da parte del Cliente tramite internet nel sito web http://www.jocando.it ("Sito") e/o attraverso altri nomi a dominio collegati, sulla base delle modalità descritte al successivo articolo 3.
1.2 Le presenti condizioni generali di vendita ("Condizioni Generali") e, in particolare, le informazioni di cui all'art. 52 del Codice del Consumo, rimarranno valide ed efficaci finché non saranno modificate e/o integrate da Jocando. Eventuali modifiche e/o integrazioni alle Condizioni Generali saranno efficaci con decorrenza dalla data in cui saranno comunicate al pubblico e si applicheranno alle vendite effettuate a decorrere da detta data. L'ultima versione aggiornata delle Condizioni Generali è quella reperibile sul Sito.

2. PREZZI

I prezzi di vendita dei prodotti illustrati sul Sito e/o attraverso eventuali altri sistemi di vendita a distanza di Jocando sono comprensivi di I.V.A. e di ogni altra imposta, tranne laddove diversamente indicato. Le spese di consegna sono indicate sul Sito e/o attraverso eventuali altri sistemi di vendita a distanza di Jocando e, nel caso di ordine telefonico, ripetute al Cliente dall'operatore Jocando.

3. MODALITA' DI ACQUISTO E PAGAMENTO

3.1 - Il Contratto, in caso di proposte d'acquisto inviate tramite il Sito, si intende accettato con l'invio dell’ordine da parte del Cliente e di un’email riepilogativa da parte di Jocando. Con quest’ultima il Cliente viene informato che la propria proposta d'acquisto è in fase di elaborazione, salvo contraria comunicazione e-mail o telefonica trasmessa entro i 3 (tre) giorni lavorativi successivi. Decorso tale termine, il Contratto a mezzo internet è da intendersi definitivamente accettato e si intenderà perfezionato al momento dell’evento verificatosi come ultimo tra il pagamento e la consegna dei beni oggetto della vendita.
3.2 - Al Cliente sarà consentito scegliere una delle seguenti modalità di pagamento: (a) in contrassegno, da effettuarsi al corriere che consegna il prodotto; oppure (b) tramite qualunque altro mezzo di pagamento anticipato di volta in volta indicato come valido da Jocando sul Sito.

4. CONSEGNA DEI PRODOTTI - RECLAMI

4.1 – Jocando si impegna ad effettuare la consegna dei prodotti all'indirizzo indicato dal Cliente di norma entro 48/72 ore lavorative a decorrere dal momento del perfezionamento del contratto e comunque entro 15 (quindici) giorni dalla conclusione del Contratto.

4.2 - Qualsiasi reclamo potrà essere inoltrato per via telefonica, email, fax o posta utilizzando i recapiti forniti sul Sito.

5. DISPONIBILITA' DEI PRODOTTI

Jocando accetta gli ordini del Cliente nei limiti delle quantità dei prodotti richiesti e delle effettive disponibilità di magazzino. Pertanto, l'accettazione da parte di Jocando della proposta d'acquisto inoltrata dal Cliente è subordinata alla disponibilità dei prodotti stessi. Jocando si impegna a comunicare tempestivamente al Cliente eventuali imprevedibili esaurimenti di scorte dovuti ad eccesso di domanda o altre cause, riservandosi la possibilità di rescindere il contratto d'acquisto senza alcuna penale.

6. GARANZIE E ASSISTENZA

Per i prodotti acquistati dal Cliente sono applicabili le norme in materia di garanzie e assistenza relativamente alla vendita di beni di consumo: 24 (ventiquattro) mesi per acquisti effettuati da clienti privati, 12 (dodici) mesi per le imprese di qualunque tipologia che abbiano specificato la partita IVA al momento dell'acquisto. Per ulteriori informazioni sulla procedura si veda la pagina dedicata alla Garanzia Legale che rappresenta parte integrante del presente Contratto di Vendita.

7. OBBLIGHI DEL CLIENTE

Il Cliente dichiara e garantisce: (i) di essere un consumatore secondo quanto previsto all'art. 3 del Codice del Consumo; (ii) di essere maggiorenne; (iii) che i dati dallo stesso forniti per l'esecuzione del Contratto sono corretti e veritieri.

8. DIRITTO DI RECESSO

Così come previsto dalla nuova direttiva 2011/83/UE, implementata in Italia con IL D. LGS. 21 FEBBRAIO 2014, N. 21:

8.1 - Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni dalla consegna del/i prodotto/i acquistati. Il Cliente può esercitare il diritto di recesso, entro il suddetto termine, compilando il modulo di recesso (non obbligatorio) o manifestandolo mediante una qualsiasi dichiarazione esplicita, tramite – email, PEC, fax, posta, posta A.R., telefono, etc. – presso i nostri recapiti:

Bamboo s.r.l.

Viale della Libertà 26/e

90011- Bagheria (PA)

tel. 0918432357

email: servizioclienti@jocando.it

8.2 - Il Cliente che intende avvalersi del diritto di recesso dovrà restituire i prodotti all'indirizzo indicato nella email di accettazione del reso, seguendo le istruzioni in essa riportate, entro 14 giorni dal momento in cui viene fatta richiesta di esercizio del diritto di recesso. Il Cliente non ha diritto di recesso nei seguenti casi: - fornitura di prodotti audiovisivi o di software sigillati, aperti dal Cliente; - fornitura di prodotti confezionati su misura o personalizzati, o che per loro stessa natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente (es. cosmetici, fiori, generi alimentari); - fornitura di giornali, periodici e riviste.

8.3 - Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente. Jocando restituirà, entro 14 giorni dalla data in cui viene fatta richiesta dell'esercizio del diritto di recesso, l'intero importo pagato dal Cliente, comprese le spese sostenute dal cliente al momento dell'ordine per la consegna dei prodotti.

8.4 - Il Cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

8.5 - L'imballo e l'integrità dei prodotti da rendere durante il trasporto è di esclusiva responsabilità del Cliente, ogni prodotto da restituire dovrà essere imballato correttamente per poter sopportare una spedizione standard o espressa. Se il Cliente non dispone più dell'imballo originale o se quest'ultimo fosse in condizioni non idonee a supportare un'ulteriore spedizione, il Cliente è tenuto a munirsi di un imballo paritetico o superiore. Jocando rende noto al Cliente che prodotti resi con imballo aperto o lacerato, non verranno accettati.

9. TRATTAMENTO E RISERVATEZZA DEI DATI PERSONALI - INFORMATIVA AI SENSI DEL D.LGS. 196/03

9.1 Ai sensi e per gli effetti di quanto disposto dal D.Lgs del 30 giugno 2003, n.196 Codice in materia di protezione dei dati personali (di seguito il "Codice"), informiamo che i dati personali, forniti e/o acquisiti successivamente all’ordine o alla registrazione, vengono trattati da Jocando, in Italia o all'estero, attraverso strumenti elettronici e manuali, nel rispetto del Codice e della normativa vigente in materia di Privacy.
Finalità del trattamento
I dati raccolti vengono trattati per le seguenti finalità:
a. iscrizione ai servizi proposti;
b. conclusione di contratti di vendita e realizzazione della prestazione;
c. realizzazione degli adempimenti necessari a dare esecuzione al rapporto contrattuale posto in essere;
d. invio di informazioni commerciali, materiale pubblicitario, informativo e promozionale, con ogni mezzo (e-mail, sms, ecc);
e. realizzazione, anche mediante contatto telefonico, di ricerche di mercato, analisi economiche e statistiche al fine di verificare il corretto funzionamento dei servizi e il gradimento degli stessi;
f. elaborazione di informazioni personalizzate circa l'abitudine di consumo e l'orientamento degli interessati.
Il conferimento dei dati è obbligatorio per la conclusione del contratto d'acquisto, mentre è facoltativo negli altri casi. Il mancato conferimento dei dati e dell'autorizzazione al trattamento degli stessi potrà comportare l'impossibilità di eseguire l'ordine effettuato.

Categorie di soggetti a cui potranno essere trasmessi i dati
Il trattamento dei dati personali in oggetto, per le finalità su esposte, potrà anche essere effettuato da persone fisiche o giuridiche, in Italia o all'estero, che per conto e/o nell'interesse di Jocando forniscano specifici servizi elaborativi o che svolgano attività connesse, strumentali o di supporto. Pertanto i dati potranno essere comunicati, per le medesime finalità indicate, anche a: - chiunque sia legittimo destinatario di comunicazioni previste da norme di legge o regolamenti (quali, ad esempio: uffici ed Autorità Pubbliche); - chiunque sia destinatario di comunicazioni necessarie in esecuzione degli obblighi derivanti dai servizi prestati; - società terze specializzate nella gestione di informazioni commerciali e relative al credito (quali, ad es., centri di elaborazione dati, banche, ecc.).
I dati saranno trattati anche da:
- collaboratori e/o società partner di Jocando per la gestione di servizi amministrativi di cui ci si avvalga per adempiere ai propri obblighi legali o contrattuali;
- altri soggetti (imprese, società, persone fisiche) che collaborano esclusivamente alla realizzazione dei servizi e delle finalità indicate, anche all'estero. Questi soggetti operano in qualità di Responsabili o Incaricati opportunamente nominati e istruiti, sulla base di quanto previsto nella presente Privacy Policy di Jocando.

Conservazione dei dati
Tutti i dati acquisiti non potranno essere utilizzati per altre finalità, oltre a quelle suindicate, e verranno conservati per il periodo necessario alla realizzazione delle medesime. Trascorso tale termine, i dati verranno cancellati o trasformati in forma anonima. Per i dati di dettaglio su acquisti e servizi, i tempi di conservazione non saranno superiori a quelli stabiliti dalla normativa vigente.

Diritti dell'interessato
Resta salva la facoltà del Cliente di esercitare in ogni momento i diritti di cui all'art.7 (diritto di accesso ai dati personali e altri diritti) del Codice, in particolare: - il diritto di accedere ai propri dati personali, chiederne la rettifica, l'aggiornamento e la cancellazione se incompleti, erronei o raccolti in violazione della normativa vigente, nonché di opporsi al loro trattamento per motivi legittimi, rivolgendo una richiesta scritta all'indirizzo indicato al precedente punto 1.

Titolare del trattamento
Titolare del trattamento per conto di Jocando è Bamboo SRL con sede in via Libertà 26/E - 90011 Bagheria (PA).

10. INFORMATIVA ODR E ADR

Ai sensi e per gli effetti dell’art. 14 del regolamento UE n.524/2013, i Clienti residenti negli Stati appartenenti all’Unione Europea che per la risoluzione delle controversie relative al presente contratto e ai servizi online offerti da Jocando, vi è la possibilità di ricorrere al procedimento di Online Dispute Resolution (ODR), previsto dalla Commissione Europea, e raggiungibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/. In ottemperanza a quanto previsto dalla suddetta normativa, si comunica altresì che l’indirizzo di posta elettronica di Jocando destinato a tali finalità è info@bambooweb.it.

Secondo l’articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) il cliente può avvalersi, altresì, della procedura di Conciliazione Paritetica. La Procedura può essere avviata qualora il consumatore dopo aver presentato reclamo all’azienda, entro 45 giorni, non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente. Il cliente che decide di avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica è obbligato a trasmettere la domanda all’indirizzo conciliazione@consorzionetcomm.it o al numero di fax 02/87181126. Per maggiori informazioni si rimanda a http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione-Paritetica.kl.

11. FORO COMPETENTE

Il presente Contratto è regolato dalla legge italiana. Ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del Contratto sarà di competenza del Foro in cui il Cliente ha la propria residenza o domicilio, se ubicati nel territorio dello Stato italiano, o del Foro di Termini Imerese (PA), qualora il Cliente abbia la propria residenza o il proprio domicilio all'estero.